经调查，造成停水原因为该小区物业单位与小区物业管理合同到期，物业没有与业主续签合同，对小区物业管理弃管，造成小区供水微机电卡欠费，微机不能正常供水。查到问题原因后，县公用事业管理办公室立即安排工作人员先行垫付供水微机电费，恢复了供水。工作人员号召小区业主成立业主委员会，业主共同协商聘请新的物业公司对小区物业进行管理。目前，与新物业公司已经达成协议，物业公司已进驻小区开展正常物业管理工作。

    

 　　2016年9月26日，在接到了市民群众诉求平台的投诉件后，我区执法局领导班子高度重视，立即展开调查，据了解该违建房屋在2012年由开发遗留下来，以买卖形式转让给现经营业者作为废品收购站，双方存在经济纠纷，故保留至今。区执法局将此事汇报到凌河区委、区政府，得到了区委领导的高度重视，并责成区综合执法局、属地街道办事处等相关部门妥善处理。此后，相关部门领导多次亲临现场了解情况、耐心劝导，最终得到了业主的理解和支持。考虑到业主的生活困难，凌河区委、区政府为此经营业者出资1.5万元搬迁费用。 由于此业主年龄较大，不方便搬放、整理杂物。我区执法局领导带领工作人员不辞辛苦共同帮助经营业者整理杂物、搬放物品，仅用了一周的时间，就将废品站的物品整理、搬放完毕。废品站的拆除不仅解决了附近居民出行难的问题，还辖区居民干净、整洁的生活环境，还为政府修路奠定了坚实的基础。

　　接到此件后，市公安局高度重视，主要领导对此事做出重要批示，立即责成有关部门对诉求人提出的有关问题进行调查处理。本着公平、公正、保护小区业主合法权益的原则，市公安局交警支队将该停车场合理分割，将小区业主共有部分归还，并施划了公共停车泊位，保障小区业主合理、顺畅、有序停车，具体做法是：一是在该停车场西北方向开通了6米宽通道至汉口街与重庆路交叉路口，打通了小区业主与楼下商户公共停车泊位的通道；二是在长148米，宽11米的业主共同拥有的地段内，施划斜向停车泊位43个，并施划了大量的非机动车停车泊位，供小区业主及经营单位无偿使用。此种举措既缓解了群众矛盾，又实际解决了群众难题，获得了群众一致好评。

　　收到该投诉后，我委领导高度重视，立即责成道路拓宽房管站进行调查处理，由于主管道漏水，当时您家中无人，怕造成室内财产损失，将管道井阀门暂时关闭。11月4日，维修人员与业主联系后，在家中有人的情况下，将管道井阀门打开，恢复正常供暖。

     

　　市政管理处监理人员立即到达现场调查，发现确实存在此现象，由于相关单位需要更换管道，故此破道。我委根据实际情况下达维修任务，目前该位置回填工作已经完成。

　　此地区的楼房基本上都是二十世纪九十年代中期建设的，部分熟铁管的供水管线已经到了使用年限，由于年久失修加之与供暖管线、下水管线同处一个地沟内，二次管网已经遭到严重腐蚀，漏水严重，有的地方已经造成了脏水倒灌进供水管线的情况。居民对此意见很大。

客服中心及时将管材老化以及存在饮水安全隐患的问题向公司领导汇报，公司营业处会同计统处以及基层单位相关人员实地勘察，了解情况，制定了解决方案，在资金紧张的情况下，我公司积极筹措资金，对该小区二次网管线全部进行了更换，彻底解决了居民用水难以及饮水安全问题。

　　我们及时与负责维修该小区的区域公司领导进行了沟通，是一辆货车把电杆撞断，主干线光缆多处被拉断。公司抢修小组于10月30日上午9时赶到现场抢修。抢修小组连续工作，到19时30分左右，该小区大部分用户恢复信号。因天黑其它断点一时难以查到，10月31日又重新换光缆100多米，当日15时30分左右全部恢复信号。